Última actualización: 1 de Octubre 2025
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1.1 Águila Maya ofrece servicios de logística integral, transporte, almacenamiento, empaque, empaquetado (“packing”), picking, cross-dock y servicios relacionados.
1.2 El Sitio sirve como plataforma informativa, de contacto y, en su caso, para generar cotizaciones, solicitudes de servicio o seguimiento de envíos.
1.3 Estos Términos regulan todos los accesos y servicios brindados desde el Sitio, salvo acuerdos específicos adicionales firmados entre el Cliente y Águila Maya.
3.1 Para acceder a ciertos servicios o tarifas, puede requerirse que el Usuario se registre, proporcionando datos veraces, completos y actualizados.
3.2 El Usuario es responsable de mantener en confidencialidad su usuario, contraseña o cualquier credencial de acceso, y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
3.3 Águila Maya podrá suspender, bloquear o cancelar cuentas ante uso indebido, violaciones a estos Términos o cualquier conducta ilícita.
4.1 Las cotizaciones que se muestran o que se generen a través del Sitio o por contacto del Cliente son estimadas y sujetas a confirmación, una vez que se verifiquen características reales: peso, volumen, tipo de mercancía, condiciones de transporte, aduanas (si aplica), rutas y otros factores.
4.2 Águila Maya se reserva el derecho de rechazar un envío cuando las condiciones reales no coincidan con las declaradas (mercancía peligrosa, sobrepeso, embalaje insuficiente, productos prohibidos).
4.3 Una vez aceptada la cotización y señalizado el servicio, se generará un contrato de transporte / logística que puede incluir cláusulas específicas del cliente (seguro, responsabilidad, modificaciones).
4.4 Los plazos de entrega indicados son estimados y pueden variar por circunstancias externas, incluyendo condiciones climáticas, aduanas, congestiones, cierres de vías, inspecciones gubernamentales, entre otros.
6.1 Águila Maya responderá por la mercancía durante el tiempo de custodia con las limitaciones pactadas en el contrato de transporte.
6.2 Será responsable por daños o pérdidas cuando se demuestre culpa o negligencia directa, salvo casos de fuerza mayor, acciones de terceros, causas externas (aduanas, actos gubernamentales, desastres naturales).
6.3 El Cliente puede contratar pólizas de seguro adicionales para cubrir riesgos no asumidos por Águila Maya (daño, pérdida, robo).
6.4 Para efectos de reclamaciones, se fijarán plazos máximos (por ejemplo 7 días tras entrega) para comunicar daños, pérdidas o discrepancias, acompañado de evidencia fotográfica, reporte de incidencias u otros documentos.
6.5 Águila Maya no será responsable de retrasos cuando sean por causas ajenas a su control (fuerza mayor, rutas bloqueadas, trámites aduanales, entre otros).
7.1 Todo el contenido del Sitio —textos, imágenes, logotipos, software, marcas, diseños— es propiedad de Águila Maya o licenciados, y está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
7.2 Queda prohibido reproducir, distribuir, modificar, transmitir o usar de cualquier forma este contenido sin autorización expresa por escrito.
7.3 El Usuario podrá hacer descargas temporales o visualización para uso personal y no comercial, siempre que mantenga los avisos de derechos y no altere el contenido.
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Águila Maya se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en el Sitio con la fecha de vigencia. Si el Usuario continúa usando el Sitio después de modificaciones, se considerará que ha aceptado los nuevos términos.
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia o conflicto se someterá a los tribunales competentes del Estado de Yucatán, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.