Última actualización: 1 de Octubre de 2025
En Águila Maya valoramos la privacidad y protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información, así como los derechos que usted tiene.
1. Datos Personales que recabamos
Podemos recolectar, dependiendo del servicio solicitado:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono / celular
- Dirección de envío, facturación, ubicación (domicilio completo)
- Datos fiscales (RFC, razón social, domicilio fiscal)
- Información relacionada con la mercancía (peso, dimensiones, tipo de producto)
- Documentación complementaria (aduanera, permisos, certificados)
- Datos de seguimiento (ubicación, estado del envío)
- Información de pago (cuando uses métodos de pago vinculados; esta información puede ser procesada por terceros especializados en pagos)
2. Finalidades del Tratamiento
Utilizaremos los datos para:
- Cotizar, brindar y gestionar servicios de logística, transporte, almacenaje y distribución
- Emitir facturas, comprobantes fiscales y realizar trámites administrativos
- Contactarte para confirmaciones, seguimiento, avisos, incidencias
- Realizar comunicación comercial (newsletter, promociones) — siempre que cuentes con el consentimiento correspondiente
- Mejorar operaciones, procesos internos y calidad de servicio
- Cumplir con obligaciones legales, normativas o fiscales
- Integrar perfiles internos para optimizar rutas, costos y logística
3. Bases Legales y Consentimiento
- El tratamiento de datos personales requeridos es necesario para la ejecución del contrato o servicio que solicitaste.
- Para datos con fines de marketing o comunicaciones no esenciales, se solicitará tu consentimiento explícito.
- En caso de datos sensibles (si llegaran a requerirse), se atenderán regulaciones especiales que aplican en México.
4. Transferencia de Datos
4.1 Águila Maya podrá compartir tus datos con terceros (colaboradores, proveedores logísticos, agentes de aduanas, empresas de mensajería) cuando sea estrictamente necesario para cumplir con el servicio contratado.
4.2 En estos casos, se exigirá a dichos terceros medidas de confidencialidad y seguridad.
4.3 Si la transferencia de datos fuera fuera del territorio nacional, se informará oportunamente y se sujetará a la normativa aplicable.
5. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
Algunas de las medidas incluyen: controles de acceso interno, cifrado, respaldos, controles de autenticación, monitoreo, políticas internas de seguridad.
6. Retención de Datos
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que se recabaron, para responder posibles responsabilidades legales o fiscales, y hasta donde lo permite la ley.
Al término de ese periodo, tus datos se eliminarán, bloquearán o anonimizarán según corresponda.
7. Derechos ARCO y otros
Usted tiene los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición (ARCO), así como a la portabilidad y revocación del consentimiento, en los términos que establece la ley aplicable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, favor de hacer la solicitud por escrito (correo electrónico o físico) a:
- Correo: [inserta el correo oficial de privacidad / contacto de datos]
- Dirección: Calle 60 #277 A, Local 5, C.P. 97127, Mérida, Yucatán, México (o la sede que corresponda)
Al recibir la solicitud, la analizaremos, verificaremos tu identidad y responderemos dentro de los plazos que la ley establezca.
8. Cookies y Tecnologías Similares
- El Sitio puede usar cookies, web beacons, píxeles y otras tecnologías para recopilar datos de navegación, preferencias y uso.
- Las cookies ayudan a mejorar la experiencia del usuario, personalizar contenidos y analizar el tráfico del sitio.
- Si lo deseas, puedes desactivar las cookies en tu navegador, aunque algunas funciones del Sitio podrían verse limitadas.
9. Cambios a la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad cuando consideremos oportuno. Cualquier cambio será publicado en el Sitio con su fecha de última actualización. Se considerará que has aceptado los cambios si continúas usando el Sitio después de su publicación.
10. Contacto para consultas
Para consultas, dudas, solicitudes de derechos ARCO o informes de privacidad, puedes contactarnos en:
- Dirección: Calle 60 #277 A, Local 5, C.P. 97127, Mérida, Yucatán
- [Aquí deberías insertar un correo oficial de privacidad / datos]
- Si tienes oficinas o sucursales (Silao, Tultitlán u otros), puedes incluir sus datos también.
